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好评环境不错,设施也很好,距离文化公园真的很近,房间也够大,唯一不好的卫生间返味,这么大...
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好评第一次来东北看雪 酒店位置不错 离中央大街挺近的 房间环境还可以 主要是很暖和啊 东...
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好评跟朋友出来游玩选择这是因为交通很便利,去哪里都很方便,紧邻地铁口,对面就是游乐园,前...
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好评所谓舒适房一点都不舒适,住在六楼是顶楼,面积10㎡左右,房间外面有个发电机一样的东西...
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好评比较老牌的酒店,位置不错距离文化公园和哈工程都是几分钟的路程,蛮方便,少有遗憾的是屋...
跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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